Dasar Privasi n1gang – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

n1gang mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli untuk membolehkan platform beroperasi dengan baik dan memberikan pengalaman yang terbaik. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpul sebarang data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik ahli.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang dikumpulkan oleh n1gang digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan akaun — mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda di platform n1gang.
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC) — memastikan setiap ahli adalah individu yang benar sesuai dengan identiti yang didaftarkan, bagi mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan — menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Keselamatan platform — mengenal pasti dan mencegah penipuan, percubaan penggodaman dan aktiviti yang mencurigakan.
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman bermain.
• Komunikasi pemasaran — menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran terkini, tertakluk kepada pilihan anda untuk menerima atau tidak.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform.

3. Asas Pemprosesan Data

n1gang memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Asas pemprosesan yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran dan tujuan yang memerlukan kebenaran eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan kontrak — pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi perjanjian antara anda dan n1gang, termasuk pemprosesan transaksi dan pengurusan akaun.
• Obligasi undang-undang — pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk keperluan KYC dan anti-pengubahan wang haram.
• Kepentingan sah — pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pengesanan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan, yang kami lakukan atas dasar kepentingan sah n1gang dan ahli-ahli kami.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

n1gang tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai:

• Pembekal pembayaran — seperti FPX, DuitNow, penyedia e-dompet dan bank rakan kongsi yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
• Penyedia permainan — syarikat yang membekalkan permainan kepada platform n1gang mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Penyedia perkhidmatan IT — syarikat yang membantu kami dengan infrastruktur teknikal, penyimpanan data dan keselamatan siber, semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang — kami akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada kami terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan.

5. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. n1gang melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terjamin:

• Penyulitan SSL 256-bit melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan n1gang, termasuk semasa log masuk dan transaksi kewangan.
• Kawalan akses berlapis memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan akses tersebut diaudit secara berkala.
• Penyimpanan kata laluan berenkripsi — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan fungsi hash sehala yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan secara masa nyata.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pakar pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sistem.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk memastikan sebarang pelanggaran data dapat diurus dengan cepat dan berkesan, termasuk notifikasi kepada ahli yang terjejas apabila perlu.

Walaupun kami menggunakan langkah keselamatan terbaik yang tersedia, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

6. Tempoh Penyimpanan Data

n1gang menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan rekod kewangan dan undang-undang.
• Rekod transaksi — disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data teknikal dan log sistem — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data pemasaran — disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimasikan sedemikian rupa sehingga ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan

n1gang menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform dan membantu kami memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk operasi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi — mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform (contohnya halaman yang paling kerap dilawati) untuk membantu kami memperbaiki perkhidmatan. Semua data dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian — mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform n1gang.

8. Hak Privasi Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh n1gang:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui maklumat yang dinyatakan dalam Seksyen 11. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja.

Sila ambil perhatian bahawa terdapat had tertentu kepada hak-hak ini, terutamanya apabila bercanggah dengan obligasi undang-undang kami untuk menyimpan rekod kewangan atau menyokong siasatan rasmi.

9. Data Kanak-kanak

Platform n1gang adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak atau individu di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan daripada sistem kami.
• Memulangkan sebarang baki yang ada (jika ada) melalui kaedah yang sesuai.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

10. Pindaan Dasar Privasi

n1gang berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

• Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini Dasar Privasi yang sedang berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform n1gang selepas pindaan berkuat kuasa bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang dikemaskini tersebut.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform sebelum pindaan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa dikemaskini tentang cara kami melindungi maklumat anda.

11. Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi n1gang melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform n1gang — cari ikon sokongan di sudut bawah skrin.
• Telegram: Hubungi ejen sokongan rasmi n1gang melalui akaun Telegram kami.

Kami beriltizam untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang lebih formal, tempoh respons ialah sehingga 21 hari bekerja.